Матрасы Askona

Фабрика «Аскона» – один из ведущих лидеров на российском рынке продуктов для сна и крупнейшая фабрика в Восточной Европе. Компания сотрудничает с концерном Hilding Anders Group (Швеция), а также имеет лицензию на производство матрасов таких ведущих производителей, как Serta, King Koil. В каталоге компании представлено свыше 800 моделей матрасов.

Отзывы

Катерина

16.07.2015

Покупала модель Фаворит компакт. Запах от матраса стоял ужасный целую неделю. В итоге с боем удалось вернуть деньги.

Дмитрий

18.08.2015

А мы с женой очень довольны Асконой. Купили месяц назад у них для себя пружинный матрас, все подходит, сервис отличный. Теперь ребенку будем брать у них же, но какую-то беспружинную модель.

Mira

08.10.2015

Моя сестра купила себе весьма бюджетный матрас Аскона, но очень хороший. Я даже не думала, что за такие деньги можно получить такое качество. Теперь вот думаю и себе что-то у них подобрать.

Maksim

14.10.2015

купили недавно раскладной диван аскона, в принципе спать довольно удобно, но есть пару недостатков. во-первых матрас уже слегка просел в местах наибольшего давления и во-вторых появился небольшой скрип, но это не критично.

Елена

03.05.2016

Купили матрас Кокос Орто (Аскона) в 2014 г. Менее чем через год провалились пружины, теперь нужно искать новый и это однозначно будет НЕ АСКОНА.

Виктор

08.06.2016

Ну, мне кажется нельзя ругать производителя, мы в начале года купили матрас этого производителя, ничего плохого пока сказать не могу. Служит отменно, возможно срок службы и будет отличаться от зарубежных производителей, но и цена согласитесь у нашей продукции намного ниже, я еще раз повторюсь пока доволен.

Кристина

18.06.2016

Что могу сказать, матрас от этого производителя я покупаю не первый раз, сначала мы заменили матрас в спальне. Очень удобный, Askona идеально вписался в мою «жизнь», ведь от качества сна зависит наше самочувствие и настроение. Теперь собираемся поменять матрасы в детской, наверняка выберем этого производителя.

Николай

08.07.2016

Приобрели на заказ матрас в магазине Аскона г. Воронеж (ТЦ Арена). Служба доставки привезла матрас не той жёсткости, которая была необходима. На протяжении 2 месяцев бьёмся с тем, чтобы салон произвёл замену, либо вернул деньги, однако старания должных результатов не дают, нас просто игнорируют. Отношение к клиентам просто ужасное. Никому не рекомендую совершать покупки в Асконе.

Александр

12.07.2016

Здравствуйте Николай. У нас похожая проблема, так же приобрели матрас в этом же салоне. Матрас не соответствовал заявленным качествам. Когда обратились с заявлением о замене товара, компания Аскона направила к нам "эксперта" для осмотра матраса. В итоге приехал не эксперт а экспедитор. Он осмотрел матрас и нашёл между швов небольшое пятно, которое не могло появиться вследствие эксплуатации, так как я его не использовал и сказал о том, что если мы его выведем, то сможем сдать матрас обратно.
Мы вызвали независимого эксперта и клининговую службу, при осмотре матраса они подтвердили факт того, что пятно появилось не вследствие эксплуатации, а в связи с транспортировкой или производством. Так же нам довели информацию о том, что были аналогичные случаи, когда после очистки подобных пятен, компания Аскона отказывалась принять товар.
Изучив отзывы о компании, я пришёл к выводу, что проблемы с несоответствием качества товара в Асконе это нормальное явление.

Олег

21.12.2016

Матрас с независимым блоком пружин. Название не помню. По окончании гарантийного срока (3 года) пружины в центре продавились практически во всю глубину. Вынужден искать новый. В Аскону, естественно не обращусь.

Дарья

05.01.2017

Приобрела в Асконе, г.Дубна, матрас в подарок отцу. Привезли вовремя. При получении, получала мама, осмотрели матрас, но пленку не вскрывали, т.к. место не позволяло. Я приехала уже к концу осмотра и увидела пятна на пленке, грузчики уверили, что грязновата пленка. Я поверила, т.к. матрас лежал на складе, вероятно запылился пакет, да и уже пара матрасов нами была куплена до этого и вопросов не возникало. Грузчики уехали и мы, радостные такие, стали готовить постель к приезду папы из больницы. Уложили матрас, я разрезала пленку и…..вся поверхность матраса была в пятнах, как-будто в пыли весь и только по углам виднелась ткань чисто-белого цвета, того самого, какого, по идее, и должен быть новый матрас…ну вот весь одно сплошное пыльно-грязное пятно. Я в шоке…Звоню в магазин, а мне не верят, не может такого быть, говорят. Я все это запечатлила в разных ракурсов и в магазин. Там уверяли, что быть этого не может, но после фоток поприутихли со спорами. Написала претензию, сказали ждать эксперта, но от этого не легче. В комнате не развернуться, матрас не позволяет, а его же хранить надо. И это все в предверии Новогодних праздников, да и папа вот-вот приедет из больницы!! Сделала подарок, блин! Ну это все эмоции, а результат такой — в претензии отказали, сказали, надо было смотреть раньше, это не мы….Хотя директор магазина сама согласилась, что такого плана загрязнения были, вероятнее всего, получены в процессе производства. Эксперта, соответственно не было, да и не будет, раз отказали… Я может, и соглашусь, что проглядели, но такого свинского отношения от Асконы не ожидала…и все это с милой улыбочкой и так культурно!!! Да и как можно отказать в претензии даже не посмотрев, что за пятна…Решили просто-напросто даже не смотреть… а зачем??? Так что, не советую там ничего покупать или быть крайне внимательными….А по поводу отношения-я думаю, что получается там всем на все и на всех…начиная от производства, заканчивая продажниками….Конкретно в моем случае: какой-то горе-работник изготовил матрас из бракованной ткани, тот, кто со склада отпускал — просмотрел, грузчикам все равно, в салоне матрас не видели и тоже не виноваты…а я, заплатив немалые деньги, сама же дурочка! В общем валялся-валялся матрас и…нашлась я )))) Все счастливы! Не было бы так обидно, если бы это не был подарок больному папе!!!

Ирина Сергеевеа

10.03.2017

Дарья главное не опускать руки! Мне тоже Аскона отказала я сделала экспертизу и в суд в итоге выиграла! Аскона -это мошенники таких надо учить а не молчать! У них только реклама а на самом деле качество ниже 0 + наплевательское отношение к клиентам

Елена

31.01.2017

Очень разочарована матрасом. Через месяц по середине появился "провал" . Деформация размером 30 см на 70 см. Прогиб составил 30 мм. Написала претензию. Быстро приехал специалист. После замеров пришел отказ из офиса: данная усадка соответствует ГОСТу. Кошмар! И это через месяц эксплуатации. При этом простыня, как ее не натягивай, в этом месте вся в морщинах. Подожду еще пару месяцев, посмотрим не увеличится ли так называемая усадка. И тогда с новой претензией. Но теперь точно ни при каких обстоятельствах не приобрету никакую продукцию АСКОНы.

настя

11.03.2017

Ужасный матрас через месяц пружины чувствуются и провалился а денег не дешёвых стоит больше не куплю асконовскую продукцию

Дмитрий

20.03.2017

Купил подушку 17 марта 2017 года, продавцы уверяли что подушки без запаха, в итоге открыв подушку и положив её на проветривание на 72 часа, как о том пишет инструкция, сильный запах оставался. Инструкция запрещает мочить подушку, но мне ради интереса стало уйдёт ли запах если её прополоскать в воде (подушка не особо дорогая, что-то около 5800 отдал со скидкой, по этому было не жалко). Положил её в ванну, предварительно набрав воды, и начал аккуратно на подушку надавливать. Из подушки стала выходить вода молочного цвета, и после десятка нажатий на подушку вся вода в ванной была как молоко. Промыв подушку (что не советую делать тем, кто не готов её выбросить, так как она теряет форму и её очень трудно высушить), я её выразил всё же, небольшой запах всё равно остался. Теперь выводы: неизвестным белым порошком пропитана подушка, который будет через пот проникать в вашу лимфы через кожу лица, запах этот как известно концерогенен (см. в интернете) и даже после глубокой промывки водой, не уходит полностью. Через проветривание он не уйдёт полностью НИКОГДА. Подушка естественно отправилась на помойку, а я взял подушку из шёлка, стоит она в 4 раза дороже, но это как купить фиттучини вместо доширака.

Татьяна

27.03.2017

Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось.
21/12/2016 в салоне по адресу г.Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп.
Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза.
Итого 27/12/2016 данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке.
Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена.
16/01/2017 заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20/01/2017. Ответа на него не последовало.
14/02/2017 была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию.
06/03/2017 результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств пеhеданы в салон в «Румере» под роспись/печать.Ответа не последовало.
Сейчас готовим документы в суд.
Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как и сумма требований к Асконе растут (естественно будем нанимать юристов) + % и штрафы, но им по непонятной причине все равно.
Делайте выводы.

Елена

30.03.2017

Купили матрас ребенку .Через 3 недели на нем образовались пятна черно серого цвета похожа на плесень.Написала претензию.Приехали посмотрели написали что плесень.Но через неделю отказали поменять сказали мы виноваты .Что делать??7

Дмитрий

31.03.2017

Покупал у них матрас. В Асконе есть очень удобное предложение – в течение 30 дней вы можете заменить матрас, если он вам не подошел, например, по жесткости. Звучит неплохо, но есть одно препятствие – их клиентский отдел. А это, доложу я вам, “ад и израиль”.
К вам для вида приезжает сотрудник, который чуть ли не с порога объявляет, что товар пришел в негодность (это через неделю-то после покупки). О чем составляет акт, даже не составляет, а пишет под чью-то диктовку по телефону. Внезапно оказывается, что матрас эксплуатировался без чехла (хотя он был приобретен с матрасом одним чеком и сотрудник видит чехол собственными глазами; все равно пишет, что чехла нет). По всему периметру оказывается торчат нитки (ни одной нитки я так и не обнаружил), а через обивку лезет наполнитель (кроме кокосовой плиты наполнителя в этой модели нет, как она может пролезть ума не приложу). На мое возражение, что в акте все – откровенное вранье, он заявляет: “Ну это обычная практика для нас, поэтому нашу компанию никто не любит”. И добавляет, что со мной свяжется претензионист.
Проходит неделя, никто разумеется не связывается. Только мадам названивает – оцените качество нашей продукции (вашу продукцию ваши же сотрудники оценивают не годной). Пишу на их официальном бланке претензию, подробно описав ситуацию. Я вначале думал, что это недоразумение, нерадивый сотрудник, и как только руководство узнает об этой вопиющей ситуации, то сразу примет сторону клиента и инцидент будет исчерпан. Как бы не так!
Проходит еще полмесяца – тишина, хотя по их же внутренним стандартом они должны зарегистрировать обращение и ответить в течении 3 дней. Пишу повторно. Тот же эффект. Обращаюсь в салон, и только после вмешательства управляющей, обращение регистрируют, и дают ответ. Точнее отписку – вы подписали договор и из матраса торчат нитки. Снова пишу: прошу обосновать отказ, предоставить доказательства (фото например) дефектов, или организовать повторный осмотр. И опять они замолкают. Пробовал звонить в их кол-центр, но оказывается клиентский отдел у них сам по себе; на девочку-продавца пожаловаться туда можно, на этих жуликов – нет.
Почитав отзывы об этой знойной компании я понял, что мой случай не какой-то там вопиющий, а вполне рядовой. Люди обращались к юристам, делали независимые экспертизы и пр. Асконе на это плевать – обратно ничего не принимает, замену даже брака не производит. Хочу заострить внимание, что это не единичные случаи, а целенаправленная политика компании.
Отказываясь производить обмен по гарантии, Аскона, фактически, сама признает, что ее продукция не отвечает ее же стандартам качества. Они заявляют о гарантии 10 лет, но по факту она не действует и 10 минут. При этом клиентский отдел попросту игнорит клиентов.
“Поэтому нас никто не любит”.

Александр

25.04.2017

В 2013 году был куплен матрас «Аскона гарден» 180х200. Первые 2 года все было хорошо матрас понравился, НО!!!!!! Производитель рекомендует переворачивать матрас раз в пол года.
Через 2 года после очередного переворота матраса провис край сантиметров на 10, особо значения этому не придал . Но еще через пару переворотов уже 30 см края были пустыми без пружин!!!!!!
Обратился в Аскону с желанием купить 1 кв.м блока независимых пружин, хотел сам исправить их недостаток. Но отдельно пружины они не поставляют и претензии, принимают только если не истекла гарантия.
Очень низкий срок службы матраса!!!!

КатяС

27.05.2017

Классные матрасы у Асконы, у нас почти пять лет двуспальный матрас Askona Fitness Liga с независимым пружинным блоком, за это время никак не изменился, нигде не деформировался, и жесткость свою сохранил. Качество отменное, стоит своих денег.

Наталья Игнатенко

05.06.2017

Всем привет! хотела бы поделиться с вами отзывом на матрас от фабрики Аскона Family Care. Это довольно доступная модель, и при этом качественная. Мы живем с мамой, она долгое время спала на стареньком диване, ну а я на кровати, которому лет столько же, сколько и мне)) Выйдя на пенсию у мамы начались проблемы со здоровьем, она стала чаще жаловаться на свой диван, и болях в спине после сна. Конечно же и у меня лично никакого комфорта не было. А в марте месяце, получив зарплату, мы с мамой решили себе сделать подарки, маме купить кровать и хороший матрас к нему, ну а мне обойтись только матрасом. Так как особо ни одна, ни вторая в матрасах не соображает, всецело доверились консультанту в магазине, и маминой подруге. Которые нам и подобрали матрас Family Care. Полежав только на этой модели, я реально почувствовала комфорт, да и мама была в восторге. К тому же и консультант нам его нахваливал. Как он объяснил, и в последствии я сама прочла, этот матрас имеет 7-зональный пружинный блок независимых пружин, и слой кокоса, который и обеспечивает необходимую жесткость матрасу. Это отличный вариант, особенно для тех, у кого проблемы с осанкой. Чехол матраса из очень качественного трикотажа, лежать на нем приятно, даже без дополнительного чехла. Однако, мы с мамой, как практичные женщины, все же к своим матрасам купили и дополнительные чехлы, чтобы наши матрасы прослужили нам дольше. Сама компания дает довольно внушительную гарантию на свою продукцию, этот момент так же сильно заманивает, и дает уверенность в качестве их продуктов. На сегодняшний день, наши матрасы уже у нас, спим мы на них почти три месяца. Покупкой мы очень довольны, претензий нет. Вот только в первый день, когда нам привезли матрас, от него исходил не приятный запах, который за пару дней выветрился. Хорошо, что нас об этом предупредили еще в магазине, так как зная мою вечно паникующую маму, она бы точно слегла)) Боли в спине у мамы беспокоят уже гораздо реже, ну а я сплю на своем матрасе с большим наслаждением, я стала высыпаться и реально отдыхать.

Марго

06.06.2017

У ребёнка детский матрас Askona Mediflex Kids Berry — решила, что с рождения должен спать правильно. Пока сам он, конечно, рассказать по ощущениям ничего не может, но спит хорошо. А я спокойна, что забочусь о его здоровье.

Андрей

22.06.2017

После переезда в новую квартиру, очень долго с женой выбирали что лучше — диван или кровать. Понимаю, что выбор не равноценный, но с одной стороны хотелось удобства, а с другой — пространства в квартире не так много, и хороший диван бы зашел очень хорошо. В итоге объездили множество магазинов, из диванов понравились модель Честер от 8-марта, а из кроватей у Асконы это Danae и Richard Grand — тем более что последняя стоит у наших друзей и они ей очень довольны. Отзывы в интернете особо не читали, поняли что лучше смотреть в живую. После долгих выборов остановились все-таки на кровати Danae (качественный диван слишком уж дорого выходил). Цвет взяли Arpatek Lux 216 — он просто потрясающе, особенно в живую! По размерам тоже долго сомневались на счет 160х200 или 180х200 — в итоге, взяли большую. Места конечно много съедает, но комфортный сон того стоит — если на начальном этапе еще были сомнения, то потом они полностью пропали. Очень благодарен менеджерам, которые терпеливо нам все рассказывали и показывали — приезжали несколько раз и всякий раз нам уделяли время, никуда не торопили. Особенно в Асконе понравился менеджер Михаил (точно не помню имя), очень долго нас консультировал, даже кофем угостил (хоть и совсем не вкусным). В общем сервис у компании вполне нормальный, качество продукции на высоте. Пока не так много времени прошло с момента покупки, но до сих пор очень довольны. Спасибо вам большое и успехов в развитии!

Катерина

22.06.2017

Самые лучшие матрасы у Асконы. У нас дома у детей, у нас и у родителей Аскона. Всем брали по привычкам, предпочтениям и, исходя из проблем со здоровьем — родителям, например. Есть из чего выбрать и скидки бывают отличные.