Матрасы Askona

А мы с женой очень довольны Асконой. Купили месяц назад у них для себя пружинный матрас, все подходит, сервис отличный. Теперь ребенку будем брать у них же, но какую-то беспружинную модель.

купили недавно раскладной диван аскона, в принципе спать довольно удобно, но есть пару недостатков. во-первых матрас уже слегка просел в местах наибольшего давления и во-вторых появился небольшой скрип, но это не критично.

Ну, мне кажется нельзя ругать производителя, мы в начале года купили матрас этого производителя, ничего плохого пока сказать не могу. Служит отменно, возможно срок службы и будет отличаться от зарубежных производителей, но и цена согласитесь у нашей продукции намного ниже, я еще раз повторюсь пока доволен.

Приобрели на заказ матрас в магазине Аскона г. Воронеж (ТЦ Арена). Служба доставки привезла матрас не той жёсткости, которая была необходима. На протяжении 2 месяцев бьёмся с тем, чтобы салон произвёл замену, либо вернул деньги, однако старания должных результатов не дают, нас просто игнорируют. Отношение к клиентам просто ужасное. Никому не рекомендую совершать покупки в Асконе.

Матрас с независимым блоком пружин. Название не помню. По окончании гарантийного срока (3 года) пружины в центре продавились практически во всю глубину. Вынужден искать новый. В Аскону, естественно не обращусь.

Ужасный матрас через месяц пружины чувствуются и провалился а денег не дешёвых стоит больше не куплю асконовскую продукцию

Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось. 21/12/2016 в салоне по адресу г.Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп. Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза. Итого 27/12/2016 данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке. Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена. 16/01/2017 заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20/01/2017. Ответа на него не последовало. 14/02/2017 была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию. 06/03/2017 результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств пеhеданы в салон в «Румере» под роспись/печать.Ответа не последовало. Сейчас готовим документы в суд. Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как и сумма требований к Асконе растут (естественно будем нанимать юристов) + % и штрафы, но им по непонятной причине все равно. Делайте выводы.

Покупал у них матрас. В Асконе есть очень удобное предложение – в течение 30 дней вы можете заменить матрас, если он вам не подошел, например, по жесткости. Звучит неплохо, но есть одно препятствие – их клиентский отдел. А это, доложу я вам, “ад и израиль”. К вам для вида приезжает сотрудник, который чуть ли не с порога объявляет, что товар пришел в негодность (это через неделю-то после покупки). О чем составляет акт, даже не составляет, а пишет под чью-то диктовку по телефону. Внезапно оказывается, что матрас эксплуатировался без чехла (хотя он был приобретен с матрасом одним чеком и сотрудник видит чехол собственными глазами; все равно пишет, что чехла нет). По всему периметру оказывается торчат нитки (ни одной нитки я так и не обнаружил), а через обивку лезет наполнитель (кроме кокосовой плиты наполнителя в этой модели нет, как она может пролезть ума не приложу). На мое возражение, что в акте все – откровенное вранье, он заявляет: “Ну это обычная практика для нас, поэтому нашу компанию никто не любит”. И добавляет, что со мной свяжется претензионист. Проходит неделя, никто разумеется не связывается. Только мадам названивает – оцените качество нашей продукции (вашу продукцию ваши же сотрудники оценивают не годной). Пишу на их официальном бланке претензию, подробно описав ситуацию. Я вначале думал, что это недоразумение, нерадивый сотрудник, и как только руководство узнает об этой вопиющей ситуации, то сразу примет сторону клиента и инцидент будет исчерпан. Как бы не так! Проходит еще полмесяца – тишина, хотя по их же внутренним стандартом они должны зарегистрировать обращение и ответить в течении 3 дней. Пишу повторно. Тот же эффект. Обращаюсь в салон, и только после вмешательства управляющей, обращение регистрируют, и дают ответ. Точнее отписку – вы подписали договор и из матраса торчат нитки. Снова пишу: прошу обосновать отказ, предоставить доказательства (фото например) дефектов, или организовать повторный осмотр. И опять они замолкают. Пробовал звонить в их кол-центр, но оказывается клиентский отдел у них сам по себе; на девочку-продавца пожаловаться туда можно, на этих жуликов – нет. Почитав отзывы об этой знойной компании я понял, что мой случай не какой-то там вопиющий, а вполне рядовой. Люди обращались к юристам, делали независимые экспертизы и пр. Асконе на это плевать – обратно ничего не принимает, замену даже брака не производит. Хочу заострить внимание, что это не единичные случаи, а целенаправленная политика компании. Отказываясь производить обмен по гарантии, Аскона, фактически, сама признает, что ее продукция не отвечает ее же стандартам качества. Они заявляют о гарантии 10 лет, но по факту она не действует и 10 минут. При этом клиентский отдел попросту игнорит клиентов. “Поэтому нас никто не любит”.

Классные матрасы у Асконы, у нас почти пять лет двуспальный матрас Askona Fitness Liga с независимым пружинным блоком, за это время никак не изменился, нигде не деформировался, и жесткость свою сохранил. Качество отменное, стоит своих денег.

У ребёнка детский матрас Askona Mediflex Kids Berry - решила, что с рождения должен спать правильно. Пока сам он, конечно, рассказать по ощущениям ничего не может, но спит хорошо. А я спокойна, что забочусь о его здоровье.